De la Hoz Correa, Andrea Paola. «Propuesta De aplicación De La Escala SERVQUAL En El Sector Salud De Medellín». CES Salud Pública 5, no. 2 (diciembre 15, 2014): 107–116. Accedido mayo 8, 2024. https://revistas.ces.edu.co/index.php/ces_salud_publica/article/view/3077.