De la Hoz Correa, A. P. (2014) «Propuesta de aplicación de la escala SERVQUAL en el sector salud de Medellín», CES Salud Pública, 5(2), pp. 107–116. Disponible en: https://revistas.ces.edu.co/index.php/ces_salud_publica/article/view/3077 (Accedido: 8 mayo 2024).