Muñoz Rodríguez, C. A., & Mena Criollo, B. I. (2011). Gerenciar con calidad, el reto en los servicios de salud.(Quality management, the challenge in health services )(Gestão da qualidade, o desafio em serviços de saúde). CES Salud Pública, 2(2), 260–262. Recuperado a partir de https://revistas.ces.edu.co/index.php/ces_salud_publica/article/view/2007