ANÁLISIS DE LA CADENA DE PROCESOS PRIMARIOS PARA UNA CAJA DE COMPENSACIÓN QUE ADMINISTRA EL REGIMEN SUBSIDIADO EN EL DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIA. 1998-1999

Clara Eugenia Jiménez Vargas, Raúl Jairo Vélez Fernández, Alberto Pérez Moreno

Resumen


Se realizó el análisis de la Cadena de Procesos de una Caja de Compensación que administra el Régimen Subsidiado en el departamento de Antioquia, a través de un estudio descriptivo transversal entre Noviembre de 1998 y Marzo de 1999.
Se utilizó una herramienta de la Ingeniería Industrial, que permitió la priorización de los procesos críticos, la cual se basa en la elaboración de la Matriz y el Diagrama de Correlación, que relacionan los valores de Motricidad y Elasticidad, variables inherentes de los procesos, para cada uno de éstos en la cadena de valor, y que fue desarrollada por consenso de expertos en la Caja de Compensación.
Este modelo de priorización, permitió identificar la Actualización de la Base de Datos y la Contratación de Servicios como los dos procesos primarios críticos en la cadena de valor.
Finalmente, se identificaron las debilidades de estos procesos críticos y se formularon propuestas de mejoramiento.

Palabras clave


RÉGIMEN SUBSIDIADO; CADENA DE PROCESOS; MATRIZ DE CORRELACIÓN; PRIORIZACIÓN.

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